Политика возврата денег
Обновлено: 25 августа 2026 г.
Применимость и условия возврата
Эта Политика возврата денег применяется только если:
(a) вы совершили покупку непосредственно на нашем сайте; и
(b) при оформлении покупки вам была прямо предложена гарантия возврата денег для выбранного плана Eastern Pilates.
Эта Политика возврата денег применяется только к первоначальной покупке выбранного вами плана Eastern Pilates. Она не распространяется на платежи за продление, регулярные повторные списания, последующие периоды подписки или платежи, проведённые потому, что вы не отменили подписку до соответствующей даты продления.
Помимо прав на возврат, предоставленных применимым законодательством, вы можете иметь право на возврат только при выполнении всех следующих условий:
- Вы связываетесь с нами по адресу hello@easternpilates.com в течение:
14 дней после покупки доступа, если проживаете в Европейском союзе; или
30 дней после покупки доступа, если не проживаете в Европейском союзе.
- Вы следуете выбранному плану Eastern Pilates не менее 7 дней подряд.
- Вы предоставляете достаточные доказательства соблюдения плана в соответствии с требованиями раздела «Как подтвердить, что вы следовали своему плану Eastern Pilates» ниже.
- Запрос на возврат отправлен с того же адреса электронной почты, который использовался для покупки плана, либо вы иным образом предоставляете достаточно информации для проверки вашей учётной записи.
Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим по электронной почте, одобрен ли он. В случае одобрения возврат будет произведён исходным способом оплаты, если платёжный оператор или применимое законодательство не требуют иного.
Если вы не выполните хотя бы одно из указанных условий, запрос на возврат может быть отклонён.
Как подтвердить, что вы следовали своему плану Eastern Pilates
Вы можете подтвердить соблюдение своего плана Eastern Pilates, отправив скриншоты из учётной записи Eastern Pilates, панели управления или личного кабинета, на которых видно, что вы следовали плану не менее 7 дней подряд и выполнили все обязательные уроки, тренировки, занятия, этапы или действия плана за этот период.
Доказательства необходимо отправить на hello@easternpilates.com с адреса электронной почты, связанного с покупкой.
Мы можем запросить дополнительную информацию, разумно необходимую для проверки вашего запроса на возврат, активности учётной записи, использования плана, сведений о покупке или права на возврат по этой Политике возврата денег.
Важно
Учтите, что только выполнение всех перечисленных выше требований может дать право на возврат по этой Политике возврата денег.
Для ясности: эта Политика возврата денег не применяется ни при каких иных обстоятельствах, включая, помимо прочего, следующие:
- Вы считаете, что у вас недостаточно времени для соблюдения плана Eastern Pilates.
- План Eastern Pilates кажется вам слишком сложным или слишком лёгким.
- Вы уже получали возврат по этой политике.
- Вы не соблюдаете процедуру Политики возврата денег.
- Вы не предоставляете достаточных подтверждающих доказательств.
- Вы отказываетесь выполнять разумные указания нашей службы поддержки.
- Вы по ошибке приобрели не тот план.
- Вы совершили покупку на основании неверных предположений.
- Вы просто передумали по причинам, не связанным с техническими проблемами.
- Перед покупкой вы не прочитали описание предложения, Условия подписки, Условия предоставления услуг или информацию на странице оплаты.
- Вы ожидали, что после первоначальной покупки дальнейших списаний не будет.
- Вы полагали, что подписка не будет продлеваться автоматически.
- Вы полагали, что подписка прекратится автоматически без отмены.
- Вы не отменили подписку до конца соответствующего пробного периода или до следующего платежа за продление.
- Ваш запрос относится к платежу за продление, а не к первоначальной покупке.
Финансовые причины запроса на возврат не будут приниматься лишь потому, что вы неправильно поняли, не заметили или не ознакомились с условиями подписки, пробного периода, продления, платежей или отмены, раскрытыми при оплате и в применимых юридических политиках.
Если вы не соответствуете указанным выше условиям Политики возврата денег, все уплаченные абонентские платежи не подлежат возврату и передаче, если не указано иное или этого не требует применимое законодательство.
Возвраты, кредиты, частичные компенсации и пропорциональные возвраты за неиспользованное время, неиспользованный контент, отсутствие результатов, отмену в течение активного пробного или расчётного периода либо любую неиспользованную часть срока подписки не предоставляются, если этого не требует применимое законодательство.
Уведомление для ЕС и Великобритании
Если вы проживаете в Европейском союзе или Великобритании, у вас могут быть определённые обязательные права потребителя по применимому законодательству.
Когда это применимо, завершая покупку и запрашивая немедленный доступ к цифровому контенту или цифровым услугам до истечения установленного законом срока отказа или отмены, вы можете быть обязаны заранее дать явное согласие на такое немедленное исполнение и подтвердить понимание обстоятельств, при которых ваше законное право на отказ или отмену может быть утрачено.
Любая утрата или ограничение законного права на отказ или отмену применяется только в пределах, разрешённых применимым законодательством, и при выполнении всех установленных законом условий.
Ничто в этой Политике возврата денег не ограничивает и не исключает обязательные права потребителя, которые нельзя законно исключить или ограничить, включая права, применимые в случаях, когда цифровой контент или цифровые услуги имеют недостатки, не соответствуют описанию либо предоставляются с нарушением применимого законодательства.
Контакты
Eastern Pilates управляется PMC Baltic FZ-LLC.
Есть вопросы? Свяжитесь с нами: hello@easternpilates.com.
© 2021–2026 Eastern Pilates.