Polityka zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.

Zakres stosowania i warunki zwrotu pieniędzy

Niniejsza Polityka zwrotu pieniędzy ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy:

(a) dokonano zakupu bezpośrednio za pośrednictwem naszej strony internetowej; oraz

(b) podczas finalizacji zakupu wyraźnie zaoferowano gwarancję zwrotu pieniędzy dla wybranego planu Eastern Pilates.

Niniejsza Polityka zwrotu pieniędzy dotyczy wyłącznie pierwszego zakupu wybranego planu Eastern Pilates. Nie dotyczy opłat za odnowienie, ponownych opłat cyklicznych, kolejnych okresów subskrypcji ani opłat pobranych z powodu braku anulowania przed właściwą datą odnowienia.

Poza prawami do zwrotu pieniędzy wynikającymi z obowiązującego prawa zwrot może przysługiwać wyłącznie po spełnieniu wszystkich poniższych warunków:

Skontaktujesz się z nami e-mailem na adres hello@easternpilates.com w ciągu:

14 dni od zakupu dostępu, jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej; lub

30 dni od zakupu dostępu, jeśli nie mieszkasz w Unii Europejskiej.

Realizujesz wybrany plan Eastern Pilates przez co najmniej 7 kolejnych dni.
Przedstawisz wystarczające dowody realizacji planu zgodnie z wymaganiami opisanymi poniżej w części „Jak wykazać realizację planu Eastern Pilates”.
Wniosek o zwrot zostanie wysłany z tego samego adresu e-mail, którego użyto przy zakupie planu, albo w inny sposób przekażesz wystarczające informacje umożliwiające weryfikację konta.

Rozpatrzymy wniosek i poinformujemy e-mailem, czy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że operator płatności lub obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Niespełnienie któregokolwiek z powyższych warunków może skutkować odrzuceniem wniosku o zwrot.

Jak wykazać realizację planu Eastern Pilates

Realizację planu Eastern Pilates można wykazać, przesyłając zrzuty ekranu z konta Eastern Pilates, panelu lub strefy członkowskiej, potwierdzające realizację planu przez co najmniej 7 kolejnych dni oraz ukończenie w tym okresie wszystkich wymaganych lekcji, treningów, sesji, kroków lub działań w ramach planu.

Dowody należy przesłać e-mailem na adres hello@easternpilates.com z adresu powiązanego z zakupem.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje, które są zasadnie niezbędne do zweryfikowania wniosku o zwrot, aktywności na koncie, korzystania z planu, szczegółów zakupu lub spełnienia warunków niniejszej Polityki zwrotu pieniędzy.

Ważne

Należy pamiętać, że wyłącznie spełnienie wszystkich powyższych wymagań może uprawniać do zwrotu na podstawie niniejszej Polityki zwrotu pieniędzy.

Dla jasności: niniejsza Polityka zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania w żadnych innych okolicznościach, w tym między innymi w następujących przypadkach:

Uważasz, że nie masz wystarczająco dużo czasu na realizację planu Eastern Pilates.
Uważasz, że plan Eastern Pilates jest zbyt trudny lub zbyt łatwy.
Otrzymano już wcześniej zwrot na podstawie tej polityki.
Nie przestrzegasz procedury przewidzianej w Polityce zwrotu pieniędzy.
Nie przedstawisz wystarczających dowodów.
Odmawiasz zastosowania się do uzasadnionych instrukcji naszego zespołu Obsługi Klienta.
Przez pomyłkę kupiono niewłaściwy plan.
Zakupu dokonano na podstawie błędnych założeń.
Po prostu zmieniasz zdanie z przyczyn nietechnicznych.
Przed zakupem nie zapoznano się ze szczegółami oferty, Warunkami subskrypcji, Regulaminem ani informacjami podanymi podczas finalizacji zakupu.
Oczekiwano, że po pierwszym zakupie nie będą naliczane dalsze opłaty.
Zakładano, że subskrypcja nie będzie odnawiana automatycznie.
Zakładano, że subskrypcja zakończy się automatycznie bez jej anulowania.
Nie anulowano subskrypcji przed końcem właściwego okresu próbnego lub przed kolejną opłatą za odnowienie.
Wniosek dotyczy płatności za odnowienie, a nie pierwszego zakupu.

Powody finansowe nie będą uznawane za podstawę zwrotu jedynie dlatego, że błędnie zrozumiano, przeoczono lub nie zapoznano się z warunkami subskrypcji, okresu próbnego, odnowienia, rozliczeń lub anulowania ujawnionymi podczas finalizacji zakupu i w odpowiednich politykach prawnych.

Jeżeli powyższe warunki Polityki zwrotu pieniędzy nie są spełnione, wszystkie opłacone składki subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu, chyba że wskazano inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.

Nie przyznaje się zwrotów, kredytów, częściowych ani proporcjonalnych zwrotów za niewykorzystany czas, niewykorzystane treści, brak rezultatów, anulowanie w trakcie aktywnego okresu próbnego lub rozliczeniowego ani za niewykorzystaną część okresu subskrypcji, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Informacja dla UE/Wielkiej Brytanii

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, mogą przysługiwać Ci określone bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenckie wynikające z obowiązującego prawa.

W stosownych przypadkach, dokonując zakupu i żądając natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych lub usług cyfrowych przed upływem ustawowego terminu odstąpienia lub anulowania, możesz zostać poproszony o udzielenie uprzedniej wyraźnej zgody na takie natychmiastowe świadczenie oraz o potwierdzenie okoliczności, w których ustawowe prawo odstąpienia lub anulowania może zostać utracone.

Utrata lub ograniczenie ustawowego prawa odstąpienia lub anulowania ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i po spełnieniu wszystkich wymaganych prawem warunków.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotu pieniędzy nie ogranicza ani nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, w tym praw mających zastosowanie, gdy treści cyfrowe lub usługi cyfrowe są wadliwe, niezgodne z opisem lub świadczone niezgodnie z obowiązującym prawem.

Kontakt

Operatorem Eastern Pilates jest PMC Baltic FZ-LLC.