返金保証ポリシー

最終更新日:2026年8月25日

適用範囲と返金条件

本返金ポリシーは、次の場合にのみ適用されます。

(a) 当社のウェブサイトから直接購入したこと。かつ

(b) 選択したEastern Pilatesプランについて、購入手続き時に返金保証が明示的に提示されたこと。

本返金ポリシーは、選択したEastern Pilatesプランの初回購入にのみ適用されます。更新料金、継続的な再請求、その後のサブスクリプション期間、または該当する更新日までに解約しなかったために処理された請求には適用されません。

適用法により認められる返金の権利に加えて、次の条件をすべて満たす場合にのみ、返金の対象となる可能性があります。

欧州連合の居住者の場合、アクセスの購入から14日以内。又は

欧州連合の居住者でない場合、アクセスの購入から30日以内。

当社は申請を審査し、承認されたかどうかをメールでお知らせします。承認された場合、決済処理事業者または適用法により別途求められる場合を除き、当初の決済方法を用いて返金を処理します。

上記のいずれかの条件を満たさない場合、返金申請は却下されることがあります。

Eastern Pilatesのアカウント、ダッシュボードまたは会員エリアから、少なくとも連続7日間プランを実践し、その期間中に必要なすべてのレッスン、ワークアウト、セッション、手順またはプラン活動を完了したことが分かるスクリーンショットを送信することで、プランを実践したことを示せます。

証拠は、購入に関連付けられたメールアドレスからhello@easternpilates.com宛てにメールで送信してください。

当社は、返金申請、アカウントの活動、プランの利用、購入内容、または本返金ポリシーに基づく資格を確認するため、合理的に必要な追加情報を求める場合があります。

本返金ポリシーによる返金の対象となるには、上記のすべての要件を満たす必要があります。

明確化のため、本返金ポリシーは、以下を含むもののこれらに限られない、その他の状況には適用されません。

購入手続き時および適用される法的ポリシーに開示されたサブスクリプション、トライアル、更新、課金または解約の条件について、誤解、見落とし、確認不足があったという理由だけでは、経済的理由による返金の申請は認められません。

上記の返金ポリシーの条件を満たさない場合、別段の定めまたは適用法上の義務がない限り、支払済みのサブスクリプション料金はすべて返金および譲渡できません。

適用法により別途義務付けられる場合を除き、未使用の時間、未利用のコンテンツ、成果が得られないこと、有効なトライアル・課金期間中の解約、またはサブスクリプション期間の未使用部分について、返金、クレジット、部分的な払い戻し、日割り返金は行いません。

欧州連合または英国の居住者には、適用法に基づく一定の強行的な消費者の権利が認められる場合があります。

該当する場合、購入を完了し、法定の撤回・解約期間が終了する前にデジタルコンテンツまたはデジタルサービスへの即時アクセスを求める際に、その即時の履行について事前の明示的な同意を示し、法定の撤回権または解約権が失われる可能性がある状況を確認するよう求められる場合があります。

法定の撤回権または解約権の喪失・制限は、適用法が許す範囲で、かつ法的に必要なすべての条件が満たされた場合にのみ適用されます。

本返金ポリシーは、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスに欠陥がある、説明と異なる、あるいは適用法に適合して提供されない場合に適用され得る権利を含め、法的に排除・制限できない強行的な消費者の権利を制限または排除するものではありません。

Eastern PilatesはPMC Baltic FZ-LLCが運営しています。

ご質問はhello@easternpilates.comまでお問い合わせください。