EASTERN PILATES

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 25 Σεπτεμβρίου 2026

1. Πεδίο εφαρμογής και σειρά προτεραιότητας

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων εφαρμόζεται σε επιλέξιμες αγορές του Eastern Pilates και διέπει την επιλεξιμότητα για τη συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων και την εξέταση αιτημάτων επιστροφής.

Για θέματα επιστροφών, στον βαθμό που το ίδιο ζήτημα ρυθμίζεται σε περισσότερα από ένα έγγραφα, ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας:

1. διατάξεις αναγκαστικού δικαίου από την εφαρμογή των οποίων δεν επιτρέπεται νόμιμη παραίτηση·
2. όροι Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων ειδικοί για την προσφορά, οι οποίοι παρουσιάστηκαν ρητά και έγιναν αποδεκτοί για τη συγκεκριμένη αγορά·
3. η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων· και
4. οι Όροι Συνδρομής και οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών για γενικά ζητήματα χρέωσης ή συμβατικά ζητήματα που δεν ρυθμίζονται ειδικά εδώ.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων δεν θεμελιώνει συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων για κάθε αγορά. Η συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων ισχύει μόνο όταν προσφέρθηκε ρητά σε σχέση με τη συγκεκριμένη αγορά κατά την ολοκλήρωσή της ή κοντά στο στάδιο αυτό.

2. Συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων — πότε ισχύει

Εκτός αν η εφαρμοστέα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετικά, η συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων του Eastern Pilates ισχύει μόνο για την αρχική επιλέξιμη αγορά που πραγματοποιείται απευθείας μέσω του ιστοτόπου του Eastern Pilates.

Η συνήθης προθεσμία υποβολής αιτήματος βάσει της συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων είναι 7 ημερολογιακές ημέρες από την αρχική επιλέξιμη αγορά, εκτός αν η εφαρμοστέα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετικό διάστημα.

Η συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων ισχύει μόνο για την αρχική επιλέξιμη πληρωμή, εκτός αν η εφαρμοστέα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετικά.

Οι χρεώσεις ανανέωσης, οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, οι παρατάσεις, οι αναβαθμίσεις, τα πρόσθετα, οι συμπληρωματικές προσφορές, τα πακέτα πιστώσεων και οι ξεχωριστές αγορές εξαιρούνται από τη συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων, εκτός αν η εφαρμοστέα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετικά.

Η συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων είναι ανεξάρτητη από κάθε υποχρεωτικό εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης, ακύρωσης, αποκατάστασης ελαττώματος, σφάλματος χρέωσης ή έλλειψης συμμόρφωσης ή άλλο δικαίωμα επιστροφής που ενδέχεται να ισχύει βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

3. Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας

Για να δικαιούστε επιστροφή βάσει της συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων, πρέπει να πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις που έχουν εφαρμογή:

• η Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων προσφέρθηκε ρητά για τη συγκεκριμένη αγορά κατά την ολοκλήρωσή της ή κοντά στο στάδιο αυτό·
• το αίτημα αφορά την αρχική επιλέξιμη πληρωμή που καλύπτεται από την εφαρμοστέα προσφορά·
• το αίτημα υποβάλλεται εντός της ισχύουσας προθεσμίας της συμβατικής εγγύησης·
• ολοκληρώνετε 7 συνεχόμενες ημέρες πραγματικής χρήσης της Υπηρεσίας Eastern Pilates, εκτός αν η εφαρμοστέα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετική απαίτηση συμμετοχής·
• προσκομίζετε τα αποδεικτικά στοιχεία που οφείλει να υποβάλει ο πελάτης σύμφωνα με την Ενότητα 4, συμπεριλαμβανομένων στιγμιοτύπων οθόνης με ημερομηνία, καταγραφών οθόνης, βίντεο ή ισοδύναμων αποδεικτικών στοιχείων που δημιουργήθηκαν κατά τον αντίστοιχο χρόνο και καλύπτουν κάθε απαιτούμενη ημέρα·
• η σχετική συναλλαγή, η προσφορά και ο λογαριασμός μπορούν να ταυτοποιηθούν και να επαληθευτούν·
• το αίτημα αποστέλλεται στο hello@easternpilates.com από τη διεύθυνση email που συνδέεται με την αγορά ή παρέχετε με άλλον τρόπο επαρκείς πληροφορίες για να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό και τη συναλλαγή· και
• το αίτημα δεν περιλαμβάνει παραποιημένα, πλαστά, ουσιωδώς ελλιπή ή παραπλανητικά αποδεικτικά στοιχεία ούτε επανειλημμένη καταχρηστική εκμετάλλευση της συμβατικής εγγύησης.

Όταν ισχύει η συνήθης απαίτηση απόδειξης χρήσης 7 ημερών, η προθεσμία υποβολής εφαρμόζεται έτσι ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε και τις 7 απαιτούμενες ημέρες και να υποβάλετε το αίτημα στο τέλος της περιόδου των 7 ημερών. Δεν ισχύει χωριστή υποχρεωτική προθεσμία πριν από την ανανέωση ως προϋπόθεση επιλεξιμότητας για τη συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων.

4. Συμμετοχή, πραγματική χρήση και αποδεικτικά στοιχεία

Η συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων προορίζεται για πελάτες που δοκιμάζουν πραγματικά την εμπειρία Eastern Pilates που αγόρασαν.

Εκτός αν η εφαρμοστέα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετική απαίτηση, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ουσιαστικά την Υπηρεσία για 7 συνεχόμενες ημέρες και, κατά το διάστημα αυτό, να ολοκληρώσετε τις αντίστοιχες προπονήσεις, συνεδρίες άσκησης, μαθήματα, καταγραφές προόδου, βήματα πλάνου, καθοδηγούμενες δραστηριότητες ή άλλες βασικές δραστηριότητες που παρέχονται στο πλαίσιο της αγορασμένης εμπειρίας.

Πρέπει να προσκομίσετε εσείς αποδεικτικά στοιχεία που καλύπτουν κάθε απαιτούμενη ημέρα. Αποδεκτά στοιχεία μπορούν να είναι στιγμιότυπα οθόνης με ημερομηνία, καταγραφές οθόνης, βίντεο, χρονικές σημάνσεις ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία που δημιουργήθηκαν κατά τον αντίστοιχο χρόνο και δείχνουν ουσιαστική χρήση και ολοκλήρωση των σχετικών δραστηριοτήτων.

Τα αποδεικτικά στοιχεία πρέπει να αποστέλλονται στο hello@easternpilates.com από τη διεύθυνση email που συνδέεται με την αγορά, εκτός αν απαιτείται εύλογα άλλη μέθοδος επαλήθευσης.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες που είναι εύλογα αναγκαίες για την επιβεβαίωση της γνησιότητας, της πληρότητας, των στοιχείων αγοράς, της δραστηριότητας του λογαριασμού, της χρήσης του πλάνου και της επιλεξιμότητας.

Με την επιφύλαξη της Πολιτικής Απορρήτου και της εφαρμοστέας νομοθεσίας, το Eastern Pilates ή ο εκάστοτε Πωλητής μπορεί επίσης να εξετάζει αποδεικτικά αγοράς· αρχεία ολοκλήρωσης αγοράς, προσφοράς, αποδοχής και επιβεβαίωσης αγοράς· τους εφαρμοστέους όρους πλάνου, εγγύησης και χρέωσης· αρχεία ενεργοποίησης λογαριασμού, παράδοσης, συνδέσμων πρόσβασης, δημιουργίας περιεχομένου, συνδέσεων, συνεδριών, μαθημάτων, δραστηριοτήτων, χρήσης λειτουργιών και προόδου· στιγμιότυπα οθόνης, καταγραφές, βίντεο, χρονικές σημάνσεις και συνημμένα υποστήριξης που παρέχει ο πελάτης· αρχεία ακύρωσης· ιστορικό υποστήριξης· ιστορικό επιστροφών· αρχεία παρόχων πληρωμών, αντιλογισμών και αμφισβητήσεων χρέωσης· καθώς και εύλογους δείκτες απάτης, συσκευών, δικτύου και κινδύνου, όπου είναι συναφείς.

Τα αρχεία της εταιρείας αποτελούν συμπληρωματική επαλήθευση. Μπορούν να επιβεβαιώνουν, να επικυρώνουν ή να αμφισβητούν τα αποδεικτικά στοιχεία του πελάτη, αλλά δεν αντικαθιστούν αυτομάτως την υποχρέωσή του να προσκομίσει στοιχεία, εκτός αν το Eastern Pilates ή ο εκάστοτε Πωλητής παραιτηθεί ρητά από την απαίτηση αυτή.

Η μη προσκόμιση εύλογα ζητηθέντων αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να καταστήσει μη επιλέξιμο ένα αίτημα βάσει της συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων, όταν τα στοιχεία αυτά αποτελούν εφαρμοστέα προϋπόθεση. Αυτό δεν επηρεάζει δικαίωμα εκ του νόμου από το οποίο δεν επιτρέπεται παραίτηση.

5. Τι δεν καλύπτει η συμβατική εγγύηση

Εκτός αν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου, ρητά εφαρμοστέα εγγύηση ειδική για την προσφορά, επαληθευμένο μέτρο αποκατάστασης χρέωσης ή ελαττώματος ή οικειοθελής εξαίρεση του Πωλητή ορίζουν διαφορετικά, οι παρακάτω περιστάσεις δεν δημιουργούν από μόνες τους συμβατικό δικαίωμα επιστροφής:

• ξεχάσατε ή παραλείψατε να ακυρώσετε πριν από την ανανέωση·
• αλλάξατε γνώμη ή κάνατε την αγορά κατά λάθος·
• δεν είχατε αρκετό χρόνο για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία·
• δεν χρησιμοποιήσατε ενεργά ή δεν ανοίξατε το περιεχόμενο που παραδόθηκε·
• άλλαξαν τα ταξίδια, το πρόγραμμά σας, οι προτεραιότητες ή οι προσωπικές σας συνθήκες·
• θεωρήσατε το περιεχόμενο, την προπόνηση, το μάθημα, τη σύσταση ή το πλάνο υπερβολικά εύκολο, υπερβολικά δύσκολο ή ότι δεν ανταποκρίνεται στις υποκειμενικές προτιμήσεις σας, ενώ η Υπηρεσία παρασχέθηκε ουσιωδώς όπως περιγράφεται·
• περιμένατε ότι η συνδρομή θα έληγε αυτόματα, παρά τις σαφείς γνωστοποιήσεις επαναλαμβανόμενων χρεώσεων·
• πρόβλημα συσκευής, διαδικτύου, λογισμικού, email, σύνδεσης ή ρύθμισης λογαριασμού που οφείλεται σε εσάς εμπόδισε τη χρήση, ενώ κατά τα λοιπά η πρόσβαση ήταν διαθέσιμη·
• παρείχατε λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες εξατομίκευσης· ή
• δεν διαβάσατε τα σαφώς παρουσιασμένα στοιχεία της προσφοράς, τις γνωστοποιήσεις κατά την ολοκλήρωση αγοράς, τους Όρους Συνδρομής, τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή άλλα εφαρμοστέα έγγραφα πολιτικών.

Η οικονομική δυσχέρεια δεν δημιουργεί από μόνη της συμβατικό δικαίωμα επιστροφής όταν δεν συντρέχει άλλη βάση επιστροφής.

6. Ακύρωση, ανανεώσεις και αχρησιμοποίητος χρόνος

Το αίτημα επιστροφής και η ακύρωση συνδρομής αποτελούν χωριστές διαδικασίες.

Η υποβολή αιτήματος επιστροφής δεν ακυρώνει αυτόματα μια συνδρομή. Η ακύρωση συνδρομής δεν δημιουργεί αυτόματα αίτημα ή δικαίωμα επιστροφής.

Για να σταματήσουν οι μελλοντικές επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, η ακύρωση πρέπει να έχει τεθεί σε ισχύ πριν από την επεξεργασία της επόμενης ανανέωσης. Συνιστούμε να ακυρώνετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ανανέωση, ώστε να υπάρχει χρόνος επεξεργασίας. Πρόκειται για σύσταση ακύρωσης και όχι για χωριστή προϋπόθεση επιλεξιμότητας για τη συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων.

Οι χρεώσεις ανανέωσης εξαιρούνται από τη συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων, εκτός αν η εφαρμοστέα προσφορά ορίζει ρητά διαφορετικά.

Εκτός έγκυρης συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων, εξαίρεσης κατά διακριτική ευχέρεια, επαληθευμένου ζητήματος χρέωσης, αποκατάστασης ελαττώματος ή αναγκαστικού δικαιώματος, τα νομίμως καταβληθέντα ποσά γενικά δεν επιστρέφονται και δεν μεταβιβάζονται.

Κατά κανόνα δεν παρέχεται αναλογική επιστροφή μόνο και μόνο για αχρησιμοποίητο χρόνο στην τρέχουσα πληρωμένη περίοδο.

7. Ελαττώματα, σφάλματα χρέωσης και μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές

Σφάλματα χρέωσης, διπλές χρεώσεις, ύποπτες μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, ουσιώδη ελαττώματα της Υπηρεσίας που οφείλονται στην επιχείρηση και αστοχίες παράδοσης ή πρόσβασης που οφείλονται στην επιχείρηση αντιμετωπίζονται χωριστά από την επιλεξιμότητα για την προωθητική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων.

Αν θεωρείτε ότι μια χρέωση είναι εσφαλμένη, διπλή ή μη εξουσιοδοτημένη ή ότι η Υπηρεσία παρουσιάζει ουσιώδες ελάττωμα ή δεν παραδόθηκε ή δεν κατέστη προσβάσιμη όπως απαιτείται, επικοινωνήστε στο hello@easternpilates.com παρέχοντας πληροφορίες που είναι εύλογα αναγκαίες για τη διερεύνηση.

Το Eastern Pilates ή ο εκάστοτε Πωλητής μπορεί να ζητήσει εύλογα αποδεικτικά στοιχεία και να επιχειρήσει πρώτα να διορθώσει πρόβλημα της Υπηρεσίας, όπου αυτό είναι νομικά πρόσφορο.

Οι επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις και τα επιβεβαιωμένα σφάλματα χρέωσης θα διορθώνονται.

Οι προϋποθέσεις συμμετοχής ή τεκμηρίωσης της συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων δεν θα χρησιμοποιούνται για να αποκλείσουν ανεξάρτητο υποχρεωτικό μέσο έννομης προστασίας.

8. Αιτήματα εκτός της Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων

Αίτημα επιστροφής που δεν πληροί τις προϋποθέσεις της συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων μπορεί να εξεταστεί κατά περίπτωση, κατά την εύλογη διακριτική ευχέρεια του εκάστοτε Πωλητή, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Η εξέταση κατά διακριτική ευχέρεια δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής.

Για εξέταση επιστροφής κατά διακριτική ευχέρεια μετά από ανανέωση ή εκτός της προθεσμίας της συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων, ο εκάστοτε Πωλητής μπορεί να απαιτήσει το ίδιο σύνολο αποδεικτικών στοιχείων του πελάτη για 7 συνεχόμενες ημέρες χρήσης πριν εξετάσει εξαίρεση.

Κάθε επιστροφή κατά διακριτική ευχέρεια ισχύει μόνο για τη συγκεκριμένη εγκεκριμένη συναλλαγή και δεν δημιουργεί προηγούμενο, διαρκές δικαίωμα ή μελλοντική παραίτηση από δικαιώματα.

9. Κατάχρηση, επανειλημμένα αιτήματα επιστροφής και αμφισβητήσεις χρεώσεων

Το Eastern Pilates ή ο εκάστοτε Πωλητής μπορεί να αρνηθεί ή να περιορίσει συμβατική επιστροφή ή επιστροφή κατά διακριτική ευχέρεια όταν αυτό τεκμηριώνεται εύλογα από στοιχεία παραποίησης, πλαστογράφησης, ουσιώδους έλλειψης ή παραπλάνησης· επανειλημμένα ή συστηματικά αιτήματα επιστροφής ασύμβατα με τον προωθητικό σκοπό· απόπειρες λήψης πολλαπλών επιστροφών μέσω διαφορετικών ή συνδεδεμένων λογαριασμών, μεθόδων πληρωμής ή ταυτοτήτων· ουσιωδώς υπερβολική χρήση που ακολουθείται από προωθητικό αίτημα επιστροφής, όπου ενδείκνυται· ή άλλη ουσιώδη κατάχρηση της διαδικασίας επιστροφής.

Τα μέτρα αυτά δεν καταργούν κανένα ανεξάρτητο αναγκαστικό δικαίωμα μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης το άσκησε.

Αν θεωρείτε ότι μια χρέωση είναι εσφαλμένη, επικοινωνήστε πρώτα με την Υποστήριξη Πελατών, ώστε να διερευνήσουμε το ζήτημα και να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε.

Η παρούσα Πολιτική δεν σας απαγορεύει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας, τον πάροχο πληρωμών σας ή άλλον φορέα επίλυσης διαφορών πληρωμών, εφόσον έχετε σχετικό δικαίωμα.

Αν εκκρεμεί ήδη αμφισβήτηση χρέωσης ή διαφορά πληρωμής για την ίδια συναλλαγή, το Eastern Pilates ή ο εκάστοτε Πωλητής μπορεί να αναστείλει την παράλληλη διαδικασία επιστροφής κατά διακριτική ευχέρεια όσο εκκρεμεί η διαφορά, ώστε να αποφευχθεί διπλή επιστροφή χρημάτων.

Με την επιφύλαξη της Πολιτικής Απορρήτου και της εφαρμοστέας νομοθεσίας, αρχεία ολοκλήρωσης αγοράς, παράδοσης, πρόσβασης, χρήσης, ακύρωσης, υποστήριξης και πληρωμών μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία σε διαφορά πληρωμής.

10. Πωλητές, επίσημοι πωλητές της συναλλαγής και πάροχοι πληρωμών

Το Eastern Pilates λειτουργεί υπό την PMC Baltic FZ-LLC.

Ο εκάστοτε Πωλητής, ο συμβαλλόμενος και τυχόν επίσημος πωλητής συγκεκριμένης συναλλαγής καθορίζονται από τα στοιχεία ολοκλήρωσης αγοράς, την επιβεβαίωση αγοράς, την απόδειξη, το τιμολόγιο ή άλλο αρχείο συναλλαγής που αφορά τη συγκεκριμένη αγορά.

Αν προσδιορίζεται άλλος εξουσιοδοτημένος Πωλητής ή επίσημος πωλητής για μια συναλλαγή, ο συγκεκριμένος φορέας είναι ο αρμόδιος στον βαθμό που ορίζεται στο εφαρμοστέο αρχείο συναλλαγής.

Οι πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών, οι πύλες πληρωμών, οι συνεργάτες αποδοχής πληρωμών και οι διαχειριστές πληρωμών μπορούν να διεκπεραιώνουν πληρωμές, επιστροφές, αντιλογισμούς, ελέγχους απάτης, αμφισβητήσεις χρεώσεων και υποστήριξη πληρωμών χωρίς να καθίστανται κατ’ ανάγκη συμβατικοί Πωλητές.

Στην τραπεζική σας κίνηση ή στην κίνηση της κάρτας σας μπορεί να εμφανίζεται το Eastern Pilates, το ALLMEMBERSHIP, το allmembership.ai, ο εκάστοτε Πωλητής ή επίσημος πωλητής της συναλλαγής, ένας διαχειριστής πληρωμών ή άλλη περιγραφή χρέωσης που γνωστοποιήθηκε για τη συναλλαγή. Περιγραφή διαφορετική από την επωνυμία Eastern Pilates δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η συναλλαγή ήταν μη εξουσιοδοτημένη.

11. App Store, Google Play και πλατφόρμες τρίτων

Η συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων βάσει της παρούσας Πολιτικής ισχύει κατά κανόνα για επιλέξιμες αγορές απευθείας από τον ιστότοπο.

Αν μια αγορά πραγματοποιείται μέσω του Apple App Store, του Google Play ή άλλης πλατφόρμας τρίτου που ελέγχει τη χρέωση ή τις επιστροφές, τα αιτήματα ακύρωσης και επιστροφής μπορεί να πρέπει να υποβληθούν μέσω της πλατφόρμας σύμφωνα με τους κανόνες της, και το Eastern Pilates μπορεί να μην έχει τη δυνατότητα να αντιλογίσει άμεσα συναλλαγή που δεν επεξεργάστηκε ή δεν ήλεγχε.

Οι κανόνες των πλατφορμών δεν καταργούν αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών από τα οποία δεν επιτρέπεται νόμιμη παραίτηση.

12. Διεκπεραίωση και συνέπειες της επιστροφής

Αν εγκριθεί επιστροφή, κατά κανόνα θα διεκπεραιωθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής ή άλλης τεχνικά κατάλληλης διαδρομής που υποστηρίζεται από την αρχική ροή συναλλαγής.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να εξαρτάται από τον εκάστοτε Πωλητή, τον επίσημο πωλητή της συναλλαγής, τον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών, την τράπεζα, τον πάροχο πορτοφολιού, το δίκτυο καρτών ή την πλατφόρμα.

Η επιστροφή ισχύει μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή για την οποία εγκρίθηκε ρητά.

Πρόσβαση, πιστώσεις ή παροχές που χρηματοδοτήθηκαν αποκλειστικά από τη συναλλαγή για την οποία έγινε επιστροφή μπορούν να ανακληθούν, με την επιφύλαξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

13. Διαδικασία εξέτασης

Ένα πλήρες αίτημα επιστροφής κατά κανόνα εξετάζεται και η απόφαση γνωστοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή όλων των πληροφοριών που είναι εύλογα αναγκαίες για την αξιολόγησή του.

Σύνθετες έρευνες που αφορούν απάτη, πληρωμές, αμφισβητήσεις χρέωσης, τεχνικά ζητήματα, τράπεζες, πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών ή πλατφόρμες μπορεί να απαιτούν πρόσθετο χρόνο.

Υπερισχύει κάθε συντομότερη υποχρεωτική προθεσμία που επιβάλλεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, κατάστημα εφαρμογών, δίκτυο πληρωμών ή ρυθμιστική αρχή.

14. Αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών και νόμιμη υπαναχώρηση

Η συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική αποτελεί οικειοθελή προωθητική παροχή και είναι ανεξάρτητη από τα αναγκαστικά δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος.

Οι πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε άλλες δικαιοδοσίες μπορεί να έχουν εκ του νόμου δικαιώματα υπαναχώρησης, ακύρωσης, αποκατάστασης ελαττωμάτων, σφαλμάτων χρέωσης ή έλλειψης συμμόρφωσης, αμφισβήτησης πληρωμών ή άλλα δικαιώματα καταναλωτή που ισχύουν ανεξάρτητα από τη συμβατική Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων.

Όταν η άμεση ψηφιακή παροχή επηρεάζει εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης, το Eastern Pilates θα βασίζεται σε κάθε νομίμως απαιτούμενο αίτημα, συγκατάθεση, αναγνώριση, πλαίσιο επιλογής ή άλλον έγκυρο μηχανισμό ολοκλήρωσης αγοράς που απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία. Η δημοσίευση της παρούσας Πολιτικής δεν καταργεί από μόνη της δικαίωμα εκ του νόμου.

Για ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται συνεχώς, τυχόν αναλογική παρακράτηση για την Υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί πριν από έγκυρη νόμιμη υπαναχώρηση εφαρμόζεται μόνο όπου επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι απαιτήσεις συμμετοχής ή τεκμηρίωσης της συμβατικής Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων δεν υπερισχύουν ανεξάρτητου υποχρεωτικού μέσου έννομης προστασίας.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων δεν περιορίζει ούτε αποκλείει αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών από τα οποία δεν επιτρέπεται νόμιμη παραίτηση, συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων που ενδέχεται να ισχύουν όταν ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακές υπηρεσίες είναι ελαττωματικά, δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή δεν παρέχονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

15. Γλώσσα και ενημερώσεις της Πολιτικής

Η αγγλική έκδοση της παρούσας Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων είναι η πρωτότυπη έκδοση.

Αν μια μετάφραση διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και με την επιφύλαξη υποχρεωτικών απαιτήσεων τοπικής γλώσσας.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μπορεί να ενημερώνεται με ισχύ για το μέλλον. Μια ενημέρωση δεν μεταβάλλει αναδρομικά τους ειδικούς για την προσφορά όρους της Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων ή άλλους όρους συγκεκριμένης συναλλαγής που έγιναν αποδεκτοί για ήδη ολοκληρωμένη αγορά.

16. Σχετικές πολιτικές

• Όροι Συνδρομής — όροι επαναλαμβανόμενης χρέωσης, ανανέωσης και ακύρωσης: https://www.easternpilates.com/subscription
• Όροι Παροχής Υπηρεσιών — γενικοί όροι που διέπουν τη χρήση της Υπηρεσίας: https://www.easternpilates.com/terms
• Πολιτική Απορρήτου — τρόπος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων: https://www.easternpilates.com/privacy

17. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων ή για υποβολή επιλέξιμου αιτήματος επιστροφής, επικοινωνήστε:

Email: hello@easternpilates.com

Ιστότοπος: https://www.easternpilates.com

Φορέας λειτουργίας: PMC Baltic FZ-LLC