Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 25. srpna 2026

Použitelnost a podmínky vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení peněz platí pouze tehdy, pokud:

(a) jste nakoupili přímo prostřednictvím našeho webu; a

(b) vám byla při placení výslovně nabídnuta záruka vrácení peněz pro zvolený plán Eastern Pilates.

Tyto Zásady vrácení peněz se vztahují pouze na počáteční nákup zvoleného plánu Eastern Pilates. Nevztahují se na platby za obnovení, opakované účtování, následující období předplatného ani platby zpracované proto, že jste předplatné nezrušili před příslušným datem obnovení.

Kromě práv na vrácení peněz přiznaných platnými právními předpisy můžete mít nárok na vrácení peněz pouze při splnění všech následujících podmínek:

Kontaktujete nás e-mailem na hello@easternpilates.com ve lhůtě:

14 dnů od zakoupení přístupu, pokud máte bydliště v Evropské unii; nebo

30 dnů od zakoupení přístupu, pokud nemáte bydliště v Evropské unii.

Dodržujete zvolený plán Eastern Pilates alespoň 7 po sobě jdoucích dnů.
Poskytnete dostatečné důkazy, že jste plán dodržovali v souladu s požadavky uvedenými níže v oddílu „Jak prokázat dodržování plánu Eastern Pilates“.
Žádost o vrácení peněz je odeslána ze stejné e-mailové adresy, kterou jste použili k zakoupení plánu, nebo jinak poskytnete dostatečné informace k ověření účtu.

Vaši žádost posoudíme a e-mailem vám oznámíme, zda byla schválena. Bude-li schválena, peníze budou vráceny původní platební metodou, pokud zpracovatel plateb nebo platné právní předpisy nevyžadují jinak.

Nesplníte-li některou z výše uvedených podmínek, může být vaše žádost o vrácení peněz zamítnuta.

Jak prokázat dodržování plánu Eastern Pilates

Dodržování plánu Eastern Pilates můžete doložit zasláním snímků obrazovky ze svého účtu Eastern Pilates, přehledu nebo členské sekce, které prokazují, že jste plán dodržovali alespoň 7 po sobě jdoucích dnů a v této době dokončili všechny požadované lekce, tréninky, cvičení, kroky nebo aktivity plánu.

Důkazy je nutné zaslat e-mailem na hello@easternpilates.com z e-mailové adresy spojené s vaším nákupem.

Můžeme požadovat další informace přiměřeně nezbytné k ověření žádosti o vrácení peněz, aktivity účtu, používání plánu, údajů o nákupu nebo nároku podle těchto Zásad vrácení peněz.

Důležité

Upozorňujeme, že nárok na vrácení peněz podle těchto Zásad vrácení peněz můžete získat pouze splněním všech výše uvedených požadavků.

Pro vyloučení pochybností se tyto Zásady vrácení peněz nevztahují na žádné jiné situace, mimo jiné:

Domníváte se, že nemáte dostatek času na dodržování plánu Eastern Pilates.
Plán Eastern Pilates považujete za příliš obtížný nebo příliš snadný.
Již dříve jste obdrželi vratku podle těchto zásad.
Nedodržíte postup podle Zásad vrácení peněz.
Neposkytnete dostatečné podpůrné důkazy.
Odmítnete dodržet přiměřené pokyny našeho týmu zákaznické podpory.
Omylem jste zakoupili nesprávný plán.
Nákup jste uskutečnili na základě nesprávných předpokladů.
Jednoduše jste změnili názor z netechnických důvodů.
Před nákupem jste si nepřečetli podrobnosti nabídky, Podmínky předplatného, Podmínky služby nebo informace při placení.
Očekávali jste, že po počátečním nákupu již nebudou účtovány další poplatky.
Domnívali jste se, že se předplatné nebude automaticky obnovovat.
Domnívali jste se, že předplatné automaticky skončí bez zrušení.
Předplatné jste nezrušili před koncem příslušného zkušebního období nebo před další platbou za obnovení.
Vaše žádost se týká platby za obnovení, a nikoli počátečního nákupu.

Finanční důvody žádosti o vrácení peněz nebudou uznány pouze proto, že jste nepochopili, přehlédli nebo si neprostudovali podmínky předplatného, zkušebního období, obnovení, účtování nebo zrušení uvedené při placení a v příslušných právních zásadách.

Pokud nesplníte výše uvedené podmínky Zásad vrácení peněz, všechny zaplacené poplatky za předplatné jsou nevratné a nepřenosné, není-li stanoveno jinak nebo nevyžadují-li platné právní předpisy jinak.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedosažení výsledků, zrušení během aktivního zkušebního nebo fakturačního období ani jakoukoli nevyužitou část předplatného nebudou poskytovány vratky, kredity, částečné náhrady ani poměrné vratky, ledaže platné právní předpisy vyžadují jinak.

Upozornění pro EU/UK

Pokud máte bydliště v Evropské unii nebo Spojeném království, můžete mít určitá kogentní spotřebitelská práva podle platných právních předpisů.

Při dokončení nákupu a žádosti o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu nebo digitálním službám před koncem zákonné lhůty pro odstoupení či zrušení můžete být případně požádáni o předchozí výslovný souhlas s tímto okamžitým plněním a o potvrzení okolností, za nichž může vaše zákonné právo na odstoupení nebo zrušení zaniknout.

Zánik nebo omezení zákonného práva na odstoupení či zrušení se uplatní pouze v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy a při splnění všech zákonem požadovaných podmínek.

Nic v těchto Zásadách vrácení peněz neomezuje ani nevylučuje kogentní spotřebitelská práva, která nelze ze zákona vyloučit nebo omezit, včetně práv uplatnitelných v případě, kdy jsou digitální obsah či digitální služby vadné, neodpovídají popisu nebo nejsou poskytovány v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Eastern Pilates provozuje PMC Baltic FZ-LLC.